Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nh99

1Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "nh99" / "chúng tôi" / "nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến nh99 vận hành tại địa chỉ nh99.io và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "bạn" / "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại nh99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng nh99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, khuyến mãi và công cụ hỗ trợ có sẵn trên nền tảng nh99.
• "Số dư": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi đang hoạt động, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược bằng số tiền thưởng (hoặc bội số của nó) trước khi có thể rút tiền thưởng.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của nh99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ bên thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ cá nhân.

3Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại nh99 yêu cầu người chơi cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Tất cả thông tin này phải hoàn toàn chính xác và thuộc về người đăng ký.

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống nh99.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nh99 qua kênh Live Chat hoặc Zalo.
• nh99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

nh99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng khi nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả).
• nh99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phê duyệt. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 1–4 giờ.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới tên của người chơi. Nghiêm cấm sử dụng thông tin tài chính của người khác.
• nh99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại nh99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận (đặt thành công) sẽ không được hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được nh99 xác nhận chính thức.
• nh99 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn mà không có thông báo tái lịch trong vòng 48 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• nh99 áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi — người chơi cần tham khảo giới hạn cụ thể trong giao diện trò chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

nh99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được công bố rõ ràng trong trang chi tiết chương trình.
• Tiền thưởng không được rút ra trực tiếp — người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi chuyển thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• nh99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• nh99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện bằng chứng lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận có tổ chức.

7Chơi Có Trách Nhiệm

nh99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tương tự, người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khoá tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi.
• Thực tế kiểm tra: nh99 cung cấp tính năng hiển thị tổng thời gian chơi và tổng số tiền đã cược để người chơi tự đánh giá hành vi của mình.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nh99:

• Sử dụng thông tin cá nhân hoặc tài chính giả mạo, gian lận khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng nh99 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nh99 để gian lận.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nh99.
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của mình.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

nh99 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• nh99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng quốc tế, chính sách của bên thứ ba).
• nh99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc hệ thống nh99.
• nh99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của nh99 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản người chơi tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

nh99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký gian lận hoặc không trung thực.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, nh99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

11Sửa Đổi Điều Khoản

nh99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật tại địa chỉ nh99.io/dieu-khoan-dieu-kien ngay sau khi có thay đổi.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang để người chơi dễ dàng nhận biết.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nh99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: nh99.support
• Telegram: @nh99official
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp tại nh99.io

Đội ngũ hỗ trợ nh99 phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ.