Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin – nh99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến của nh99, bao gồm trang web nh99.io, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng cao nhất.

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nh99 thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, Zalo hoặc email khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình của thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố (dựa trên địa chỉ IP) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nh99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tăng cường hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ từ phía pháp luật.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nh99 cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi (game providers) để duy trì tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích và chống gian lận từ bên thứ ba được chứng nhận bảo mật. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc được tổng hợp.
• Yêu cầu pháp lý: nh99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nh99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nh99.

5Bảo Mật Dữ Liệu

nh99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): nh99 cung cấp và khuyến khích người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nh99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, nh99 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

nh99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi xử lý các nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người chơi tại nh99 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền của bạn	Mô tả	Hỗ trợ
Quyền truy cập	Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân nh99 đang lưu trữ về bạn	✓ Miễn phí
Quyền chỉnh sửa	Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn	✓ Miễn phí
Quyền xóa dữ liệu	Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý	✓ Miễn phí
Quyền xuất dữ liệu	Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác	✓ Miễn ph í
Quyền phản đối	Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi	✓ Miễn phí
Quyền hạn chế xử lý	Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết	✓ Miễn phí

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của nh99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]". Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của nh99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Các biện pháp bảo vệ người chưa thành niên bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên.
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu đã thu thập nếu xác nhận chủ tài khoản là người chưa thành niên.

9Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng nh99 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

nh99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nh99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nh99.io trong ít nhất 14 ngày.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng căn bản đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật này.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của nh99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: nh99.support
• Telegram: @nh99official
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại nh99.io

Đội ngũ hỗ trợ nh99 phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc.